par Cindy Rivard | 7 Juin, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
Suis-je une cliente difficile ? Je me suis posée la question en écrivant ce billet et j’en suis arrivée à la conclusion que non. Je suis même pas mal indulgente. À vous de voir si vous auriez accepté toutes ces petites frustrations ou non. Mais, si vous êtes...
par Cindy Rivard | 10 Mai, 2009 | Service à la clientèle, Tranche de vie
Je sais que je sors de mon habitude d’aborder des thèmes reliés à la promotion et à l’entrepreneurait, mais il reste que l’anecdote que je vais rapporter ici peut facilement se transposer au service à la clientèle, vous allez voir ! Mon ainé pratique...
par Cindy Rivard | 22 Avr, 2009 | Communication et marketing
Il ne faut pas jouer à l’autruche, avouons-le : dans la région, nous sommes loin d’être à jour dans notre utilisation des médias sociaux, quand ce n’est pas avec internet tout court. Les études confirment d’ailleurs que le taux...
par Cindy Rivard | 5 Avr, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
J’ai vécu, cette semaine, une histoire abracadabrante de service à la clientèle pourri. Vraiment, je pense que c’est ma pire expérience. Enfin, peut-être pas, mais puisqu’elle est fraîche dans ma mémoire et que je considère le comportement de la...