par Cindy Rivard | 17 Mar, 2011 | Communication et marketing
Hier, j’ai terminé ma journée sur une note amère. Moi qui apprécie tellement la collaboration et le partage, j’ai dû subir, et accepter, une fin de non recevoir. Déstabilisant. Difficile à comprendre. Frustrant. Pourtant, je n’ai pas...
par Cindy Rivard | 9 Mai, 2010 | Communication et marketing
Savez vous VRAIMENT comment agissent vos employés ? J’ai vécu cette semaine une situation de service à la clientèle complètement aberrante, je ne pouvais pas passer ça sous silence. La vente de nos produits et...
par Cindy Rivard | 31 Jan, 2010 | Entrepreneuriat, Service à la clientèle
Aujourd’hui, je lève mon chapeau à une entreprise d’ici ou plutôt à l’entrepreneur derrière l’entreprise : Christian St-Pierre de J.A. St-Pierre et fils à Cabano. On a beau être dans un petit milieu, je ne suis pas de la place et je ne connais...
par Cindy Rivard | 1 Nov, 2009 | Communication et marketing, Le Web pour débutant, Service à la clientèle
C’est une question que je me suis posée cette semaine lorsque j’ai vu l’annonce mentionnant qu’une nouvelle infolettre serait publiée par un organisme de chez-nous. Ais-je un parti pris pour le blogue ? Sans aucun doute, mais voici mes...
par Cindy Rivard | 30 Août, 2009 | Communication et marketing, Service à la clientèle, Tranche de vie
Affichez un sourire ! Bon, encore une qui nous fait la morale… comme si un sourire pouvait régler tous les problèmes, pensez-vous. Eh ! bien non, un sourire ne règle pas tout, mais il fait souvent en sorte de rendre les difficultés plus facile à avaler. Je...