par Cindy Rivard | 18 Juin, 2021 | Service à la clientèle
Les gens en ont plein le dos de la pandémie, on le sait. Ils ont soif de liberté. Le défi, c’est que vous aussi vous en avez ras le bol de jouer à la police. Comment s’en sortir sans y laisser notre peau? Est-ce qu’on peut réellement changer quelque chose? Oui,...
par Cindy Rivard | 7 Fév, 2013 | Communication et marketing, Service à la clientèle
J’ai récemment rencontré quelqu’un qui a doublé le chiffre d’affaires de son entreprise dans les 2 dernière années. Quelle ne fut pas ma surprise de l’entendre dire qu’il ne connaissait pas grand chose aux aspects techniques du produit qu’il représentait! Je lui ai...
par Cindy Rivard | 6 Fév, 2012 | Service à la clientèle
Le petit plus qui fait la différence en termes de service à la clientèle ne peut être donné que si l’employeur fait confiance à ses employés et leur laisse une marge de manœuvre pour faire preuve de gros bon sens. Je suis très exigeante quant au service à la...
par Cindy Rivard | 18 Déc, 2011 | Entrepreneuriat et inspiration, Tranche de vie
On aime ça les histoires habituellement, alors j’ai décidé de vous en raconter une. C’est quasiment incroyable, mais c’est parfait pour commencer les vacances des fêtes sur une note positives et en pensant qu’il y a encore du bien bon monde...
par Cindy Rivard | 23 Oct, 2011 | Service à la clientèle
Quand on va au restaurant, on veut évidemment avoir de la bonne bouffe, on cherche une ambiance et aussi un service hors pair. Je crois que ce sont les 3 critères de base, dans l’ordre ou le désordre, ça dépend de chacun. Vendredi soir, je suis allée au...