par Cindy Rivard | 30 Sep, 2010 | Service à la clientèle
Est-ce parce que je me passionne pour les communications que je remarque les améliorations que tout un chacun pourrait apporter à l’image qu’ils projettent? Ou suis-je plutôt tout simplement en droit de m’attendre à un...
par Cindy Rivard | 7 Juin, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
Suis-je une cliente difficile ? Je me suis posée la question en écrivant ce billet et j’en suis arrivée à la conclusion que non. Je suis même pas mal indulgente. À vous de voir si vous auriez accepté toutes ces petites frustrations ou non. Mais, si vous êtes...
par Cindy Rivard | 2 Mai, 2009 | Communication et marketing, Le Web pour débutant
Le phénomène Bernard Lachance Vous n’avez pas encore entendu parler de Bernard Lachance ? Ce n’est qu’une question de temps. Ce québécois a «du front tout le tour de la tête» comme dirait ma grand-mère ! Et parce qu’il fonce, qu’il ose, qu’il prend des moyens que peu...
par Cindy Rivard | 5 Avr, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
J’ai vécu, cette semaine, une histoire abracadabrante de service à la clientèle pourri. Vraiment, je pense que c’est ma pire expérience. Enfin, peut-être pas, mais puisqu’elle est fraîche dans ma mémoire et que je considère le comportement de la...
