par Cindy Rivard | 11 Avr, 2009 | Communication et marketing, Coup de coeur / Citron, Publicité
On vient de me mettre entre les mains une publicité qui a complètement manqué sa cible. Pff! Un coup d’épée dans l’eau aurait fait la même chose ! La même publicité aurait sans doute fonctionné si le public visé avait été différent. Dans ce cas-ci, et...
par Cindy Rivard | 5 Avr, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
J’ai vécu, cette semaine, une histoire abracadabrante de service à la clientèle pourri. Vraiment, je pense que c’est ma pire expérience. Enfin, peut-être pas, mais puisqu’elle est fraîche dans ma mémoire et que je considère le comportement de la...
par Cindy Rivard | 15 Mar, 2009 | Coup de coeur / Citron, Vente
Quelle est la meilleure façon de faire adopter un produit ? Le faire essayer évidemment ! Le faire goûter assurément ! En donner juste un peu pour donner l’envie au client d’en avoir plus ! La semaine dernière je suis...